尊敬的各位用户：

为进一步提升用户购物体验，优化售后服务质量，结合大家反馈的售后需求，本商城对退换货流程进行全面升级，具体优化内容如下，敬请知悉：

1.  审核时效提升：售后申请提交后，审核时效由原来的1-2个工作日，缩短至24小时内完成审核，审核结果将通过商城消息、短信同步通知；

2.  退货地址优化：新增多个区域退货网点，用户提交退货申请后，系统将自动匹配最近的退货地址，减少退货物流时间及成本；

3.  退款到账加速：符合条件的退货订单，验收合格后，退款将在24小时内原路退回，到账进度可在“我的订单-售后详情”中实时查询；

4.  售后咨询升级：新增售后专属咨询通道，工作日9:00-18:00，可直接联系售后专员处理退换货相关疑问，咨询电话不变（13178118391）。

本次流程升级不改变原有退换货规则，仍按照《武汉领谦聚科技有限公司商城网站退换货协议》执行。感谢大家的理解与支持，我们将持续优化服务，为您提供更贴心、高效的售后保障！

武汉领谦聚科技有限公司

公告日期：2026年4月12日